El ser humano tiene la necesidad de interactuar con los demás y es a través de la comunicación que expresa su pensamiento con los demás, ¿pero que tan asertivo somos cuando emitimos nuestro mensaje?, ¿nuestro lenguaje hablado, el lenguaje no verbal, la postura corporal, ademanes o gestos del cuerpo, en la expresión facial y en la voz que papel juegan en la comunicación?
La comunicación como intercambio de ideas entre 2 o mas personas, en donde un emisor selecciona el medio por el cual va a enviar el mensaje al emisor, donde el habla, la postura, ademanes, gestos del cuerpo, expresión facial y voz incrementan la efectividad del mensaje. Se dice que la comunicación asertiva es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos, intereses o necesidades sin la intención de herir, o perjudicar o agredir.
En nuestra sociedad existen 3 estilos de comunicación: La Pasividad infravaloran sus propias opiniones y necesidades y dan un valor superior a las de los demás, la agresividad sobre valora las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los demás, la Asertiva parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y honesta; y el Pasivo-agresivo. Evita el conflicto mediante la discreción, evitando las situaciones que puedan resultarle incómodas o enfrentarles a los demás.
Las Técnicas verbales asertivas que ayudan son: Disco rayado Consiste en la repetición de una frase que exprese claramente lo que deseamos de la otra persona, sin dejarnos desviar del tema que nos importa, hasta lograr nuestro objetivo. Banco de niebla Reconocer que se está de acuerdo en que la otra persona tiene motivos pero sin dejar de expresar que mantendremos la nuestra, de este modo demostraremos tener una actitud razonable.
Asertividad positiva Expresar auténtico afecto y aprecio por otras personas, se mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en los demás y a comunicarlo de manera verbal o no-verbal. La aserción negativa Se utiliza a la hora de afrontar una crítica recibida haciendo ver la propia voluntad de corregir y demostrando así que no hay que darle a nuestra acción más importancia de la debida. Con ello reducimos la agresividad de nuestros críticos y fortalecemos nuestra autoestima. Asertividad empática Entender, comprender y actuar por las necesidades del interlocutor, consiguiendo a la vez que seamos entendidos y comprendidos.
Asertividad progresiva Si el otro no responde satisfactoriamente a la asertividad empática y continúa violando nuestros derechos, uno insiste con mayor firmeza y sin agresividad, proclive a ser aceptado. Asertividad confrontativa Se describe lo que el otro dijo que haría y lo que realmente hizo; luego se expresa claramente lo que uno desea. Con serenidad en la voz y en las palabras
Enunciados en primera persona Expresar el sentimiento negativo que nos provoca la conducta de la otra persona, describir dicha conducta, explicar la conducta deseada, comentar las consecuencias beneficiosas y las negativas de que éste no se produjera. Interrogación negativa Se trata de suscitar las críticas sinceras por parte de los demás, con el fin de sacar provecho de la información útil o de agotarlas si tienen un fin manipulativo.
La aplicación de estas técnicas asertivas mejorara nuestra comunicación asertiva en los diferentes ámbitos donde nos desarrollemos, propiciando una mejor integración social y un ambiente de trabajo más sano, favoreciendo al logro de nuestros objetivos.
La comunicación como intercambio de ideas entre 2 o mas personas, en donde un emisor selecciona el medio por el cual va a enviar el mensaje al emisor, donde el habla, la postura, ademanes, gestos del cuerpo, expresión facial y voz incrementan la efectividad del mensaje. Se dice que la comunicación asertiva es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos, intereses o necesidades sin la intención de herir, o perjudicar o agredir.
En nuestra sociedad existen 3 estilos de comunicación: La Pasividad infravaloran sus propias opiniones y necesidades y dan un valor superior a las de los demás, la agresividad sobre valora las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los demás, la Asertiva parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y honesta; y el Pasivo-agresivo. Evita el conflicto mediante la discreción, evitando las situaciones que puedan resultarle incómodas o enfrentarles a los demás.
Las Técnicas verbales asertivas que ayudan son: Disco rayado Consiste en la repetición de una frase que exprese claramente lo que deseamos de la otra persona, sin dejarnos desviar del tema que nos importa, hasta lograr nuestro objetivo. Banco de niebla Reconocer que se está de acuerdo en que la otra persona tiene motivos pero sin dejar de expresar que mantendremos la nuestra, de este modo demostraremos tener una actitud razonable.
Asertividad positiva Expresar auténtico afecto y aprecio por otras personas, se mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en los demás y a comunicarlo de manera verbal o no-verbal. La aserción negativa Se utiliza a la hora de afrontar una crítica recibida haciendo ver la propia voluntad de corregir y demostrando así que no hay que darle a nuestra acción más importancia de la debida. Con ello reducimos la agresividad de nuestros críticos y fortalecemos nuestra autoestima. Asertividad empática Entender, comprender y actuar por las necesidades del interlocutor, consiguiendo a la vez que seamos entendidos y comprendidos.
Asertividad progresiva Si el otro no responde satisfactoriamente a la asertividad empática y continúa violando nuestros derechos, uno insiste con mayor firmeza y sin agresividad, proclive a ser aceptado. Asertividad confrontativa Se describe lo que el otro dijo que haría y lo que realmente hizo; luego se expresa claramente lo que uno desea. Con serenidad en la voz y en las palabras
Enunciados en primera persona Expresar el sentimiento negativo que nos provoca la conducta de la otra persona, describir dicha conducta, explicar la conducta deseada, comentar las consecuencias beneficiosas y las negativas de que éste no se produjera. Interrogación negativa Se trata de suscitar las críticas sinceras por parte de los demás, con el fin de sacar provecho de la información útil o de agotarlas si tienen un fin manipulativo.
La aplicación de estas técnicas asertivas mejorara nuestra comunicación asertiva en los diferentes ámbitos donde nos desarrollemos, propiciando una mejor integración social y un ambiente de trabajo más sano, favoreciendo al logro de nuestros objetivos.
No hay comentarios:
Publicar un comentario